باستخدامك «دهان» أو بإتمامك أي طلب فيه، فإنك توافق على الشروط التالية. إذا لم توافق عليها، فالرجاء عدم استخدام المتجر.
من نحن
يدير هذا المتجر «دهان»، وهو البائع والطرف المتعاقد معك، والمسؤول عن المنتجات المعروضة وعن تنفيذ طلبك. عنوان المتجر: https://gedh.demo.sa — للتواصل: الهاتف 0536226649 — واتساب 0536226649.
الأهلية والحساب
يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة فأكثر، أو أن تستخدم المتجر بموافقة وليّ أمرك وتحت إشرافه.
أنت مسؤول عن صحّة البيانات التي تدخلها، وعن سرية حسابك ورموز التحقق التي تصلك. أبلغنا فوراً إذا لاحظت أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
المنتجات والأسعار
• نبذل جهدنا ليكون وصف المنتج وصوره وسعره دقيقاً. وقد تختلف درجة اللون قليلاً باختلاف شاشة العرض.
• الأسعار بالريال السعودي. ويظهر لك المبلغ النهائي المستحق — شاملاً ضريبة القيمة المضافة إن كان المتجر مسجّلاً فيها، ورسوم الشحن، ورسوم الدفع عند الاستلام إن وُجدت — في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع مباشرة.
• إذا عُرض منتج بسعر خاطئ بشكل واضح نتيجة خطأ تقني أو بشري، يحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه وإعادة المبلغ كاملاً.
• العروض والكوبونات سارية ضمن مدّتها وشروطها المعلنة، وقد تُسحب في أي وقت قبل تأكيد الطلب.
• عرض المنتج في المتجر لا يعني ضمان توفّره؛ يتأكد التوفّر عند تأكيد الطلب.
الطلب والدفع
• يصبح الطلب مؤكداً بعد إتمام الدفع، أو بعد تأكيده في حال اخترت الدفع عند الاستلام، وتصلك رسالة تأكيد.
• وسائل الدفع المتاحة تظهر في صفحة إتمام الطلب، وقد تشمل مدى وآبل باي والبطاقات الائتمانية أو الدفع عند الاستلام، بحسب ما يفعّله المتجر.
• تُعالَج المدفوعات الإلكترونية عبر بوابة دفع مرخّصة ومزوّد المنصة التقنية للمتجر، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك كاملة.
• عند اختيار الدفع عند الاستلام تُسدّد المبلغ للمندوب عند التسليم، وقد تُضاف رسوم لهذه الخدمة تظهر في ملخص الطلب قبل تأكيده.
• يجوز لنا إلغاء أي طلب أو رفضه في حالات محدّدة: نفاد المخزون، خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، تعذّر التحقق من العنوان أو وسيلة التواصل، أو الاشتباه في الاحتيال. وفي حال الإلغاء بعد الدفع يُعاد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية.
الفاتورة
يظهر مستند طلبك في صفحة الطلب داخل حسابك عند إصداره، ويمكنك طلبه منّا عبر الهاتف 0536226649 — واتساب 0536226649 في كل الأحوال. ويُصدر المتجر فاتورة ضريبية إذا كان مسجّلاً في ضريبة القيمة المضافة لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، أمّا إذا لم يكن مسجّلاً فيُصدر إيصالاً غير ضريبي لا يُستخدم لخصم ضريبة المدخلات.
الشحن والتسليم
• نشحن إلى [حدّد نطاق التوصيل: المملكة العربية السعودية / مدن محددة].
• مدّة التجهيز التقديرية [حدّد عدد أيام التجهيز]، ثم تُضاف مدّة التوصيل بحسب شركة الشحن والمدينة. وتظهر خيارات الشحن وأسعارها في صفحة إتمام الطلب.
• المدد المذكورة تقديرية وليست التزاماً بموعد محدّد، وقد تتأخر لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو المواسم والأعياد أو ظروف شركة الشحن.
• يتم التوصيل على العنوان الذي أدخلته، وأنت مسؤول عن صحّته واكتماله. وإذا تعذّر التسليم بسبب عنوان خاطئ أو عدم إمكانية التواصل معك، فقد نعيد الشحن على نفقتك أو نلغي الطلب بعد خصم تكلفة الشحن الفعلية.
• عاين الطلب عند الاستلام. وإذا وصلك تالفاً أو ناقصاً، تواصل معنا خلال [حدّد المدة، مثلاً ٤٨ ساعة] من الاستلام مع صور توضّح الحالة.
الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال — بما فيها المدّة المعتمدة لدى هذا المتجر — موضّحة في صفحة «سياسة الاسترجاع والاستبدال»، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
الضمان
المنتجات مشمولة بالضمان النظامي ضد عيوب الصناعة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة، إضافة إلى ضمان المُصنّع إن وُجد وبمدّته وشروطه المعلنة.
لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الإهمال أو الأضرار الناتجة عن العبث بالمنتج أو إصلاحه لدى جهة غير معتمدة أو الاستعمال المخالف لتعليمات المُصنّع.
استخدام المتجر
• لا يجوز استخدام المتجر لأي غرض مخالف للأنظمة، ولا محاولة اختراقه أو تعطيله أو سحب بياناته آلياً أو إرسال رسائل مزعجة عبره.
• لا يجوز الشراء بغرض إعادة البيع التجاري دون موافقة كتابية منّا.
• يحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب نرصد منه إساءة استخدام أو محاولات احتيال أو طلبات كاذبة متكرّرة، مع بقاء حقك فيما دفعته عن طلب مشروع لم يُنفّذ.
التقييمات والمحتوى الذي تنشره
إذا نشرت تقييماً أو صورة أو تعليقاً في المتجر فأنت مسؤول عن محتواه وعن حقّك في نشره، وتمنحنا حق عرضه داخل المتجر.
ونحتفظ بحق حذف أي محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة، أو غير متعلّق بالمنتج، أو يتضمّن بيانات شخصية لطرف آخر.
الملكية الفكرية
اسم المتجر وشعاره ومحتواه وصوره وتصاميمه محفوظة لأصحابها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي.
حدود المسؤولية
نلتزم بتنفيذ طلبك وفق هذه الشروط والأنظمة المعمول بها.
وباستثناء ما لا يجوز نظاماً تحديد المسؤولية عنه — ومنه الغش والخطأ الجسيم والضرر الواقع على النفس — تقتصر مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبة تتعلق بطلب معيّن على قيمة ذلك الطلب.
ولا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو الأرباح أو الفرص الفائتة، ولا تبعات ما هو خارج عن سيطرتنا المعقولة كانقطاع الخدمة أو تأخّر شركة الشحن أو تعطّل بوابة الدفع — مع بقاء حقك الكامل في استرداد ما دفعته عن طلب لم يُنفّذ.
الشكاوى
إذا واجهت مشكلة في طلبك فتواصل معنا أولاً عبر الهاتف 0536226649 — واتساب 0536226649، ونلتزم بالرد خلال [حدّد مدة الرد، مثلاً ٣ أيام عمل].
وإذا لم نصل معك إلى حل، يمكنك التقدّم بشكوى عبر قناة الشكاوى لدى مزوّد المنصة التي يعمل عليها هذا المتجر، أو إلى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة. أمّا الطلبات المؤكدة قبل التعديل فتحكمها الشروط السارية وقت تأكيدها.
النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بأي نزاع ينشأ عنها الجهات القضائية المختصة في المملكة. وفي حال وجود ترجمة لهذه الشروط إلى لغة أخرى، فالنص العربي هو المعتمد.
هذه الشروط صادرة عن «دهان»، وهو الطرف المتعاقد معك في أي طلب تنفّذه عبر هذا المتجر.